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案例 | 30天吸粉12W,会员转化率达60%,澳乐母婴是如何玩转私域流量,打造超级用户群的?

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案例 | 30天吸粉12W,会员转化率达60%,澳乐母婴是如何玩转私域流量,打造超级用户群的?

发布日期:2019-12-24 作者: 点击:

当前,中国母婴市场高速发展,随着二胎政策全面放开,母婴行业再次迎来一波市场红利。虽然市场前景无限,但不少商家却叫苦连天,如经营成本快速上涨、用户获取成本高、竞争日益激烈、顾客粘性差……作为行业TOP品牌,让新爷来为你揭秘澳乐母婴是如何围绕用户需求,拓展流量渠道、创新内容营销、积极搭建品牌私域流量池,打造超级用户群的?


品牌介绍

澳乐品牌成立于2012年,随着母婴市场的不断开拓及私域流量的兴起,澳乐将开辟新战场的目光放在了微信小程序上。2019年7月,澳乐携手微盟,搭建自有品牌小程序商城,通过整个线上线下流量、会员运营及分销体系的搭建,澳乐母婴会员商城上线30天就取得了吸粉12W,会员转化率超60%的突破【内蒙古全网推广


01

引流三板斧,打通流量任督二脉

如何在竞争激烈的母婴市场脱颖而出,第一步引流至关重要,而澳乐深谙其道。在线上,澳乐通过多媒体平台齐发力;在线下,则是通过体验活动引导用户关注小程序;此外,澳乐还积极与同业自媒体KOL合作,网罗更多精准流量,小程序上线2个月,便吸引了超过30W用户。


1、覆盖多社交平台,快速抢占线上流量

将育儿知识植入公众号,做宝妈身边的“育儿专家”在社交电商时代,内容营销对于品牌来说必不可少,对于年轻父母群体来说,他们有很强烈的动力去学习育儿专业知识,因此,澳乐通过官方公众号“澳乐妈咪Club”输出优质育婴内容的同时,【内蒙古全网霸屏】为小程序商城引入大量精准用户。



智慧零售


覆盖小红书及抖音等多社交平台


建立立体的品牌形象,才能方便后续的传播,而这就离不开多媒体平台的力量。除了公众号外,澳乐还入驻了以种草为导向的小红书及抖音、快手等人气短视频APP,快速抢占流量,让品牌得到更有效的曝光,并将流量沉淀到公众号上。

入驻自有品牌APP

此外,澳乐还入驻了公司自有品牌蜜源APP,新会员在注册及升级时需要添加客服微信,让每个会员都成为品牌的私域流量,扩大了品牌流量渔网。


2、开展门店社交,让快乐延续到线下

在大力发展线上推广渠道的同时,为了吸引更多的线下的用户群体,澳乐发起线下活动,【内蒙古网络公司】将“游乐场”搬到了线下的实体店,让更多用户先体验产品,让消费者体验线上购物,线下体验的消费服务,实现了线上线下的交互。



3、联动自媒体达人,网罗精准用户群


除自有流量外,澳乐还尝试各种渠道吸引外部较精准的流量,除参加丁香医生举办的2019年内容营销峰会外,澳乐还携手中国知名儿科医生崔玉涛育学园,粉丝参与公众号活动将有机会获得育学园的育儿课程卡。



02、拆解高转化运营四部曲,让会员按下购买按钮


对于品牌来说,拉新只是增长的第一步,如何提高转化率对每个商家来说都是需要跨过的一座高山。澳乐公众号留言送礼吸引粉丝互动、接着在小程序商城开通会员领好礼、搭建会员积分商城体验以及客服个人IP号、社群等运营四部曲,迅速获得大批超级用户,顾客粘性大大增强,会员人数上涨至15W,会员下单率达60%的突破。


1、新品上线来袭,留言点赞来助力

活动示例

“澳乐妈咪Club”公众号为新品上线助力,在推文文末加入互动话题,【智慧零售】粉丝参与留言后,可加客服IP号获取新品试用。


智慧零售


活动亮点

1、新品上线,公众号作为一个助推力,提升了新品销售量。

2、文章末尾加入互动话题送新品,在为新品作推广的同时,吸引了用户关注公众号,提高用户参与感、活跃度与粘性。

3、粉丝参与留言点赞,有助于公众号粉丝的裂变与活动的推广。

4、添加客服IP后可以咨询互动,利于品牌建立自己的私域流量池。



2

新人开卡领好礼,会员专享福利不停


活动示例

在澳乐母婴会员小程序商城,首页banner展示位就有“开通会员领好礼,会员豪礼免费拿”的会员注册入口,爆款商品名都标有会员专享价,此外,新人领卡立得100积分,首单8折,有效期7天,不同等级会员享受不同的会员折扣,每月有固定日期的会员权益日,会员宝宝拥有生日礼物。


活动亮点

1、小程序商城首页banner位置放置会员注册入口,便于让新用户主动领取会员卡。

2、爆款商品标会员专享价格,利用价格差,刺激用户注册会员。

3、新人开卡拥有首单折扣并设置有效期,刺激用户在短时间内注册会员,下单转化。

4、不同等级会员享受不同折扣,促进会员不断消费升级,提升客单价。

5、每月定期会员权益日,培养用户定期消费的习惯与特权感。



3、免费积分拿到手软,会员来了就“兑”了


活动示例

澳乐搭建了会员积分商城体系,通过荐客有礼、签到有礼等一系列活动,每周五10点更新积分兑换商品,商品分为全积分兑换与积分+差额购买。其中,会员推荐好友领取会员卡后,会员及好友都将获得积分及储值奖励;每日签到获得积分,连续签到有积分奖励,积分可用于抵现购买商品,也可用于抽奖等活动。


活动亮点

1、荐客有礼在刺激用户裂变的同时,赠送的积分和储值有利于促进会员下单。

2、鼓励会员连续签到获取积分,利于提高小程序的日活,培养用户进入商城的习惯,增加购买商品的转化率。

3、每周五10点更新兑换商品,在培养用户习惯、好奇心的同时,吸引新老会员兑换下单。

4、兑换商品分为全积分兑换与积分+差额购买,全积分兑换可以让客户产生享受免费购物的愉悦心里,增加对品牌的粘性,积分+差额购买也保障了品牌的营收。



4、IP打造突破消费防线,将会员注意力转化为购买力


随着公域流量的竞争越来越激烈,流量成本越来越高。商家都希望拥有自己真正能控制的一片流量池,触达的同时,还能多次转化和复购,澳乐早在2年前就意识到这一点,通过打造自有IP及社群运营,从而突破用户的免疫防线,并成功地将用户的注意力转化为购买力。


活动示例

澳乐官方公众号“澳乐妈咪Club”在菜单栏放置了“澳乐粉丝福利群”的进群海报,粉丝扫码添加客服个人IP号“澳乐乐姐”或“澳乐福利官小丸子”后进群,群内通过推出一系列会员福利活动,刺激会员购买转化。


活动亮点

1、通过朋友圈人设角色的日常生活,就像一个陪伴在粉丝身边的有温度有情感的朋友,拉近和用户的关系。

2、乐姐通过活跃的文字、图片和专业教程把“育儿顾问”的人设给立了起来,让用户感受到,沟通的是一个鲜活的人,获取用户的信任和依赖。

3、乐姐朋友圈和社群里还会经常推出限时活动,打造宠粉福利,营造畅销感,激发用户从众心理,引发冲动消费。



03、招募分享官,让粉丝创造“口碑传播”


私域流量时代,想要长期裂变不是一蹴而就的,都需要一个深耕的过程,如何培育用户、让用户深度参与、进而积累用户,聚集口碑,产生良性的粉丝口碑经济尤为重要。澳乐瞄准宝妈群体,发展他们成为分销员,澳乐鼓励她们将品牌分享给自己的好友和身边的宝妈群体,将销售的触角深入。


活动示例

成为澳乐分享官,需要成为会员、消费满99元、关注公众号并添加客服微信,分享官自购奖励10%,分享奖励15%。


活动亮点

1、会员门槛与消费门槛,在提高了澳乐小程序商城营收的同时,也保证分享官亲自体验产品。任何产品品质,分销推广时说服力更强。

2、关注公众号,为公众号引流涨粉的同时,也便于分享官更好地了解产品。

3、添加客服微信,利于客服统一管理分享官,建立长期合作关系,维护品牌私域流量池。

4、自购与分享拥挤激励设置,提高了分享官购买及裂变的动力。



新爷说


此外,在小程序商城内,澳乐不仅通过拼团、砍价等活动为商城引流,还通过买家秀、专题文章等板块,提升用户粘性,打造澳乐的私域流量池,吸引会员增购复购,提高商城转化及变现。澳乐创始人乐姐表示,用户群体对于商品的要求越来越严格,成功的母婴企业,需要深层次洞察消费者的需求,并懂得与消费者一起升级,才能追赶上时代的洪流。澳乐将会不断因时而变,从运营模式,到与消费者沟通的方式都不断进行迭代升级。


智慧零售

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关键词:全网推广,全网霸屏,智慧零售

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